Kun teet ensimmäisen Mastercard-talletuksen, tarkista kolme asiaa ennen maksua: minimitalletus, mahdollinen palvelumaksu ja valuutta. Suomessa talletukset tehdään lähes aina eur-määräisinä, mutta jos korttisi veloitus menee muussa valuutassa, kasino tai kortinmyöntäjä tekee valuuttamuunnoksen ja lisää kurssikustannuksen. Varmista myös, että kortti on voimassa verkkomaksuissa ja että 3D Secure -vahvistus on käytössä, koska ilman sitä maksu voi hylkääntyä pankin turvallisuussyistä.
Mastercard-talletus näkyy kasinotilillä yleensä heti, mutta kotiutukset eivät aina palaa samalle kortille. Moni kasino maksaa kotiutukset pankkisiirtona tai e-lompakkoon, jos korttipalautus ei ole mahdollinen tai jos kortti ei tue palautuksia. Varaudu henkilöllisyyden ja maksutavan varmennukseen ennen ensimmäistä kotiutusta: kasino pyytää tyypillisesti henkilöllisyystodistuksen ja todisteen kortin omistajuudesta, ja kortin numerosta peitetään suurin osa (näkyviin jätetään yleensä ensimmäiset 6 ja viimeiset 4 numeroa). Tämä voi viivästyttää ensimmäistä kotiutusta, vaikka talletus menisi läpi heti.
Mastercard-talletus kirjautuu kasinotilille heti, kun maksun vahvistus menee läpi. Jos talletus veloittuu kortilta mutta saldo ei päivity 10 minuutissa, tarkista ensin maksuhistoria kasinon kassasta ja ota sen jälkeen yhteys asiakaspalveluun kuitin tai tapahtumatunnuksen kanssa.
Kasinot asettavat talletusrajat euromääräisinä, ja rajat näkyvät kassassa ennen maksun hyväksymistä. Korttiyhtiö tai pankki voi lisätä omat ostorajat ja verkkomaksurajoitukset, jolloin maksu hylkääntyy vaikka kasinon raja ei täyttyisi.
Yleiset syyt ovat pankin estämä rahapelikategoria, 3D Secure -vahvistuksen epäonnistuminen, kortin verkkomaksujen esto tai liian pieni kate. Hylkäys ei tarkoita automaattisesti veloitusta; tarkista korttitapahtumista, jäikö tapahtuma varaukseksi vai peruutettiinko se.
Kasino pyytää henkilöllisyyden varmistuksen, jos lainsäädäntö tai kasinon riskikäytännöt sitä edellyttävät, tai jos tilillä näkyy poikkeavaa maksukäyttäytymistä. Varmistus tehdään samoilla tiedoilla kuin tallettajan nimi, ja kasinon pitää hyväksyä vain omissa nimissä oleva kortti.
Kaikki kasinot eivät maksa kotiutuksia suoraan Mastercardille, vaikka talletus onnistuu kortilla. Jos korttikotiutus ei ole käytössä, kasino ohjaa kotiutuksen pankkisiirtona tai toiselle maksutavalle, ja talletusmenetelmä vaikuttaa myös kotiutuksen käsittelyjärjestykseen.